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Smart Niterói: Já ouviu falar em Ticket médio? Saiba o que é, e qual a sua importância para sua empresa

Conheça esse importante indicador: o ticket médio. Siga comigo nesse artigo e descubra tudo sobre ele!

A sua empresa precisa analisar alguns indicadores, para entender realmente, o que precisa modificar ou continuar fazendo para conseguir ter cada vez mais resultados, ou ainda conseguir superar pontos negativos.

Uma empresa que não analisa seus números é uma empresa que está fadada ao fracasso. Quando falamos de empreendimentos, também estamos falando de números/dados. Por isso, não interpretar os números e não utilizá-los como fontes para estratégias é um erro que ninguém deve cometer.

No texto de hoje, mostrarei o conceito e a importância do ticket médio. Além disso, vou ensinar como calcular e analisar de forma correta. Tudo para você poder usá-lo corretamente, e trazer resultados satisfatórios para o seu negócio.

Mas afinal, o que é ticket médio?

O ticket médio é a média de gastos em pedidos, ou seja, quanto maior for esse valor, mais os seus clientes gastam com seus produtos/serviços. 

Além disso, o ticket médio pode ser usado como um importante indicador de comportamentos dos seus clientes em relação a sua marca, podendo ajudar a entender a satisfação do cliente com a empresa.

O ticket médio é representado através de um número que demonstra o valor de compra que cada cliente gasta em média. Podendo ser levantado de forma ampla ou através de um, ou mais produtos/serviços.

Desse modo, se o valor do ticket médio aumenta, a quantidade de lucro tem fortes chances de aumentar. E não necessariamente, terá que conseguir mais clientes para ter mais lucro, mas sim, aumentar a quantidade gasta por quem já é cliente. 

Ticket médio: qual é a sua importância?

Ter a informação correta do ticket médio é muito importante, uma vez que ele é considerado como uma das métricas de maior importância para entender seu negócio e buscar maximizar os seus resultados.

Ele irá fornecer informações importantes para a gestão da empresa, sendo muito útil para elaborar estratégias e planejar as vendas, onde o objetivo final é aumentar o lucro através dos resultados. 

Toda essa importância se dá, pelo fato de ser mais fácil buscar formas de vender mais para quem já é cliente, do que encontrar propriamente novos compradores. Por exemplo, poderá oferecer desconto para os melhores clientes e ainda assim lucrar, por estar vendendo mais, mesmo com desconto.

Também irá precisar de menos investimento, tendo em vista que quem já é cliente, conhece e confia nos produtos ou serviços. Mas isso não significa que a empresa não deva buscar novos clientes, inclusive existem diversas formas de aumentar os resultados, veja 5 estratégias de vendas nesse outro artigo.

Visto o tamanho de sua importância, é preciso entender também como fazer a análise correta, para ter dados reais, nos quais será possível criar planos sólidos. O que nos leva para o próximo ponto.

Como fazer a análise do ticket médio?

Esses são alguns pontos importantes sobre como deverá ser a análise correta do ticket médio:

  • Não analise o ticket médio de uma maneira isolado, sempre utilize um histórico de análises. Uma vez que fazer uma análise sazonal, poderá criar dados irreais. Por isso, acompanhe de maneira ampla;
  • Analise o ticket médio da sua empresa com base nela mesmo, e no que ela vende. Uma vez que diferentes produtos e serviços têm valores diferentes o que gerará tickets médios diferentes (onde nem sempre um maior, significa que a empresa terá mais resultados);
  • Analisando o histórico e comparando os resultados atuais com seus anteriores, será possível entender se aumentaram ou não. Por isso, faça comparações mês a mês, semestre a semestre, e ano a ano, assim você terá resultados reais;
  • O ticket médio é um importante indicador, porém não o utilize como a única métrica de análise financeira da sua empresa. É importante manter a análise em outros indicadores, tais como: lucro, renda, margem de contribuição, entre outros.

Como calcular o ticket médio?

Basicamente existem duas formas de calcular o ticket médio, com base nos números de vendas e com base na quantidade de clientes. Vou falar sobre cada uma delas.

Calcular ticket médio tendo por base o número de vendas

Para calcular esse tipo de ticket médio, vamos seguir a seguinte fórmula:

TM(V) = VT / V

Onde:

TM(V) = Ticket Médio de Vendas

VT = Volume total de vendas no período escolhido

V = Quantidade de vendas realizadas

Vou usar o exemplo da empresa fictícia ELEVEN, para podermos entender. Dessa forma, vamos usar os seguintes valores:

Volume total de vendas da empresa ELEVEN : R$1.000.000,00

Quantidade de vendas realizadas: 250

Usando a  fórmula:

TM(V) = 1.000.000 / 250

TM(V) = 4.000

Dessa maneira, o ticket médio de vendas no período estipulado é de R$4.000,00. Então, a empresa poderá buscar formas de aumentar o valor do ticket médio. Aqui é onde a equipe de vendas deverá estudar formas de fazer os clientes gastarem mais (aumentando o ticket médio).

Com isso, mesmo que mantenha as 250 vendas no período, poderá ter um total de vendas bem maior. Veja, se o ticket médio aumentar para R$4.100,00 (estamos falando de apenas R$100,00), teremos o seguinte cenário:

VT = TM(V) * V

Onde:

TM(V) = R$4.100,00

V = 250

Aplicando a fórmula:

VT = 4.100 * 250

VT = 1.025.000

Se a empresa ELEVEN aumentar o TM em apenas R$100,00, o valor total irá subir R$25.000,00, sem ter que aumentar o número de vendas, apenas criando um modo de fazer cada cliente gastar um pouco mais em cada contrato.

Verifique com a sua equipe, a possibilidade de incluir produtos ou serviços que não alterem tanto o valor final da compra do cliente, tornando a inclusão um acréscimo em algo que ajude nas necessidades do cliente (que ele vai adquirir pelo baixo custo) e ainda garantir para sua empresa um aumento no TM.

Como calcular ticket médio tendo por base a quantidade de clientes

Outro método bastante comum de calcular o ticket médio é utilizando a quantidade de clientes. Onde será possível entender quais são os seus melhores clientes (que dão mais lucro), quais são clientes normais e quais menos contribuem com o montante de vendas.

Para esse exemplo prático, vou usar novamente a fictícia empresa ELEVEN. Agora, a fórmula é bastante parecida, mas será preciso utilizar outro dado chave, a quantidade de clientes. Veja:

TM(C) = VT / C

Onde:

TM(C) = Ticket Médio por cliente

VT = Continua sendo volume total de vendas no período escolhido (vou continuar com o VT igual ao exemplo anterior)

C = Quantidade de clientes (que nesse exemplo será de 142 clientes)

Aplicando a fórmula:

TM(C) = 1.000.000 / 142

TM(C) = 7.042,25352

Na ELEVEN o ticket médio por cliente no período analisado é de R$7.042,25. Com esse número será possível identificar quais são os melhores clientes, onde a quantidade de vendas estão bem acima dos R$7.042,25. E quais clientes são os piores, onde as vendas estão bem abaixo dos R$7.042,25.

Para os melhores da lista, dá-se o nome do clientes-chaves (em inglês key accounts). Os clientes-chave ou key accounts, geralmente são os que representam os 20% com mais valor gasto atribuído. 

Por exemplo:

O cliente X gastou (no período avaliado) R$20.000,00

Já o cliente Y (no período avaliado) gastou R$3.500,00.

Dessa forma, o cliente X gastou quase 3 vezes mais do valor do TM, enquanto o cliente Y gastou menos da metade do valor do TM. Para agregar ainda mais, será muito importante a sua empresa entender o quanto ela gasta para manter um cliente.

Assim poderá focar nos clientes que mais contribuem, dando descontos, criando promoções, entre outras formas de fidelizar sua carteira. Dessa forma, tendo clientes com gastos muitos maiores que o TM, e obterá lucros cada vez maiores.

Conclusão

Após explicar o conceito, a importância e como fazer os cálculos para encontrar o ticket médio, é chegada a hora de aplicar o conceito em sua empresa, e assim conseguir tirar o máximo de proveito dessa importante métrica. 

Se não conhecia o conceito de ticket médio, releia este artigo até conseguir captar todas as nuances. Além é claro, de seguir à risca o tópico de como fazer a análise do ticket médio, com isso, as chances de sucesso serão bem maiores.

Aqui no blog, você encontra dezenas de artigos interessantes, onde vai entender importantes aspectos e características do empreendedorismo. Vou deixar dois artigos para complementa a leitura atual: 

Não deixe de compartilhar esse texto nos seus grupos de WhatsApp, para que mais pessoas se familiarizem e apliquem o conceito de ticket médio. 

Agradeço a sua leitura e nos vemos em breve!

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Administração Empreendedorismo Produtividade

As 5 melhores técnicas de gestão empresarial para otimizar seus resultados

Procurando formas de melhorar o andamento da sua empresa? Descubra as 5 melhores técnicas de gestão empresarial, para incluir na rotina do seu empreendimento.

Empreendedores procuram formas de otimizar os processos em suas empresas, para ganhar tempo, gerando um aumento do desempenho. Uma empresa bem equilibrada em seus processos, terá muito mais chances de alcançar os seus objetivos.

E não só isso, trará maior qualidade e motivação para os colaboradores. Através de técnicas de gestão será possível alcançar novos patamares no empreendedorismo. Otimizando resultados e possibilitando maiores rendimentos.

Por que devo utilizar técnicas de gestão empresarial? 

Vamos imaginar as técnicas de gestão empresarial como formas de otimizar os resultados. Dessa forma, uma empresa estará muito mais preparada, utilizando de técnicas que facilite o seu trabalho.

Com técnicas bem aplicadas será possível melhorar a forma que os trabalhos são executados, os processos irão ocorrer de uma maneira muito mais facilitada, além de simplificar os procedimentos.

Com isso em mente, fica mais fácil de entender porque empreendedores devem incluir técnicas de gestão em suas empresas, serão ferramentas muito úteis para a organização e para obter sucesso maximizado. 

Além disso, trarão uma análise bastante detalhada sobre o desempenho e a qualidade, além de melhorar a rotina de todos no empreendimento e motivação para toda a equipe.

Ferramenta de gestão empresarial 

Para auxiliar a gestão, existem ferramentas que executam técnicas de gestão empresarial. São ferramentas com vários recursos inclusos na sua interface, possibilitando aos gestores um maior controle e facilidade para obter dados precisos.

Com as informações contidas nesses programas, será possível entender todo o funcionamento da empresa, e baseado nelas será possível melhorar todo o desempenho. 

Uma boa ferramenta fará um controle total sobre tudo de relevante que ocorre na empresa.

Para pequenos e/ou novos empreendedores uma ferramenta de gestão vai ajudar a otimizar os processos, auxiliando em etapas importantes. 

Empresas grandes, em sua maioria, já possuem (ou deveriam possuir) excelentes ferramentas de gestão, garantindo um trabalho mais completo em menos tempo.

Existem muitas opções de ferramentas, dessa forma possuem valores distintos, algumas ferramentas mais básicas possuem um valor baixo, enquanto sistemas completos podem ter um valor bastante elevado. 

Antes de escolher um, será necessário entender o funcionamento da empresa, para saber quais ferramentas são mais necessárias para o perfil da empresa. 

5 técnicas de gestão empresarial

Vamos apresentar 5 das principais técnicas para gestão empresarial: 

Transparência nas informações

Uma técnica simples, mas que fará muita diferença para toda a equipe, será a transparência nas informações. Não só pelo teor prático, de todos ficarem cientes do andamento da empresa, mas também pelo engajamento e motivação que vai gerar na equipe.

Quando o colaborador sente-se parte importante da empresa, ele terá outra visão sobre seu trabalho e sobre a empresa. E isso engloba saber coisas “boas” e coisas “ruins”, para poder comemorar nas vitórias e poder ajudar com ideias e estratégias para superar problemas. 

Estabelecer de metas

Estabelecer metas é uma forma de potencializar o trabalho, sendo uma técnica muito difundida em empresas grandes e pequenas. Quando bem aplicado, o estabelecimento de metas para maximizar o crescimento da empresa.

Será necessário ter muita clareza na hora de definir as metas, para não ter o efeito contrário, trazendo problemas para toda a equipe. Ter um direcionamento claro, também garantirá um potencial crescimento e desenvolvimento empresarial.

Para os colaboradores, metas contribuirão para o seu desempenho, sendo um fator importante para todos andarem na direção correta. Trazendo um foco para toda a equipe que refletirá para toda a empresa.

Análise de indicadores

Gestão empresarial

Os indicadores são a realidade da empresa. Serão eles que mostrarão onde as coisas estão funcionando e onde elas estão dando errado. Além disso, suas métricas irão auxiliar para entender o andamento da empresa. 

Com essas informações muito poderá ser feito, maximizando o que está funcionando e trazer estratégias para vencer os desafios. Também mostrará o desempenho dos colaboradores.

Os indicadores são o “raio-x” da empresa, dados completos pelos quais uma boa gestão irá trabalhar. 

Para novos empreendedores será fundamental a análise dos indicadores, para mais cedo entrar no caminho certo, garantindo uma empresa mais inteligente na sua gestão. Sendo fundamentais para as decisões do empreendedor/gestor.

Integração dos sistemas

Como tratado em outro item, os sistemas cobrem partes cruciais de uma empresa. 

Dessa forma, uma integração entre sistemas será muito importante, ainda mais em empresas onde não existe um sistema total, que tudo fique dentro dele e não precise de programas auxiliares.

A importação dos dados é muito grande, quando parte do trabalho é desenvolvido em uma plataforma e terá que ser transferido para outra, se não houver uma comunicação clara e correta, esses dados poderão sofrer danos que prejudicarão no mínimo dois colaboradores.

Com sistemas integrados e funcionando perfeitamente haverá um ganho incrível de tempo, a tecnologia é muito importante e ajudará muito as empresas, não usá-las é pedir para ser ultrapassado e sabemos que no mundo dos negócios isso significa perda de dinheiro.

Automatizar tarefas repetitivas

Ainda de encontro com a crescente da tecnologia, automatizar processos repetitivos irá trazer uma autonomia e ganho de tempo incrível. Muitos processos repetitivos são fundamentais para o andamento da empresa.

Desde notas fiscais até horário dos colaboradores, muitos processos podem ser facilitados com o uso da tecnologia. De uma forma “manual” eles levarão muito tempo, além de se tornar maçante para quem desenvolve. 

Esse processo pode ser encurtado de uma forma muito grande, garantindo agilidade e otimização nas operações com uso de sistemas modernos, que além de muito eficientes, serão seguros e práticos para quem utiliza.

Conclusão

No artigo de hoje entendemos a importância de incluir técnicas de gestão empresarial, para potencializar o desempenho de toda a empresa. 

Além disso, apontamos 5 excelentes técnicas para empreendedores incluírem em seus negócios, garantindo ganhos em praticamente todos os setores.

Para continuar aprendendo sobre empreendedorismo, continue lendo nosso blog. Temos um excelente livro para indicar, “O Empreendedor Smart”, para empreendedores que buscam uma forma mais inteligente de empreender.

Agradecemos a leitura e nos vemos em breve.